Valentt Moda
Trocas e devoluções
Venda no atacado
A Valentt vende no atacado, para quem revende. Isso muda as regras em relação a uma loja de varejo — então aqui está, sem letra miúda, o que trocamos e o que não.
O que trocamos
Prazo: 7 dias corridos
Defeito de fabricação
Costura aberta, tecido furado, estampa falhada. Manda foto ou vídeo no WhatsApp em até 7 dias corridos depois de receber o pedido.
Depois da análise, resolvemos com troca da peça, crédito, recolhimento para avaliação ou reembolso, conforme o caso.
Prazo: 72 horas
Avaria no transporte
Caixa aberta, violada, rasgada ou molhada? Recuse a entrega na hora e avise a gente. É o caminho mais rápido e mais fácil de resolver.
Se você só percebeu o dano depois de abrir, avise em até 72 horas do recebimento. Confirmada a avaria, substituímos sem custo nenhum.
O que não trocamos
Atacado não tem direito de arrependimento como no varejo. Não fazemos troca nem devolução por:
- Arrependimento da compra
- Insatisfação com o produto
- Tamanho errado
- Cor errada
- Modelo errado
- Baixa saída na revenda
Vale para cadastro com CPF ou CNPJ: toda venda da Valentt é atacado, com pedido mínimo de 10 unidades.
Como funciona a análise
Toda solicitação passa pela nossa equipe de qualidade. Quanto melhor a foto ou o vídeo, mais rápido sai a resposta.
A solicitação pode ser recusada se aparecer sinal de uso, se não houver defeito ou se as informações não baterem com o que foi enviado.
Central de atendimento
Canal direto para abrir uma troca, relatar um problema, reclamar ou elogiar. Fala com a gente.
(62) 9 9208-3295 · Seg. a Sex., 08h às 18h
