Valentt Moda
Onde está meu pedido?
Envio e entrega
O código de rastreio chega no seu e-mail em até 4 dias úteis depois do pagamento confirmado. Já está com o seu? Consulte direto na transportadora.
Ainda não recebeu o código
01
Preparo e coleta — até 4 dias úteis
Com o pagamento confirmado, seu pedido entra na fila de separação, conferência e embalagem, até ser coletado pela transportadora. É aqui que os 4 dias úteis são gastos.
02
Código de rastreio no seu e-mail
Assim que a transportadora coleta, sai um e-mail automático com:
- Código de rastreamento
- Transportadora responsável
- Como acompanhar a entrega
O e-mail não chegou
Antes de chamar a gente, confira nesta ordem:
- Se o e-mail do cadastro está correto
- Se o e-mail de confirmação da compra chegou
- Caixa de spam e lixo eletrônico
- Aba de promoções (Gmail)
Sobre o prazo
O prazo da transportadora é contado em dias úteis. Sábado, domingo e feriado não entram na conta.
Por isso um prazo de 12 dias úteis leva mais de duas semanas no calendário — e a contagem começa na coleta, não no dia da compra.
Precisa de ajuda?
Se já passou dos 4 dias úteis e nada chegou, fala com a gente que a gente localiza seu pedido.
(62) 9 9208-3295 · Seg. a Sex., 08h às 18h
